Pregunta de test DGT · CAP: transporte de viajeros, servicio e imagen
¿Cómo debe proceder un conductor si un pasajero presenta un comportamiento disruptivo?
Respuesta correcta
- ✗Ignorarlo, ya que no le afecta
- ✓Advertirle amablemente sobre su comportamiento
- ✗Reaccionar de forma agresiva para imponer autoridad
Por qué esta es la respuesta
Es fundamental advertir amablemente al pasajero sobre su comportamiento disruptivo porque esto permite abordar la situación de manera pacífica y evitar que el conflicto se intensifique. Mantener un ambiente seguro y cómodo en el vehículo es clave para todos los pasajeros, y una advertencia cordial puede ayudar a restablecer la armonía sin generar tensión adicional.
Ignorar el comportamiento puede parecer una solución fácil, pero en realidad puede permitir que la situación empeore, afectando la seguridad y el bienestar de todos. Por otro lado, reaccionar de forma agresiva puede provocar más problemas y llevar a un ambiente hostil. Recuerda que la comunicación asertiva es siempre la mejor opción para resolver conflictos en el transporte.
¿Sabrías responder las demás?
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Pregunta del banco de tests de IAMESS, elaborada a partir de la normativa de circulación vigente en España. No es una pregunta oficial de la DGT: es material de práctica. Si detectas un error, escríbenos.