Pregunta de test DGT · CAP: transporte de viajeros, servicio e imagen
¿Qué aspectos son fundamentales para garantizar un buen servicio al pasajero en el transporte de viajeros?
Respuesta correcta
- ✓Trato amable y puntualidad
- ✗Solo la limpieza del vehículo
- ✗La velocidad de conducción
Por qué esta es la respuesta
Un buen servicio al pasajero se basa en ofrecer un trato amable y ser puntual. El trato amable genera confianza y comodidad en los viajeros, mientras que la puntualidad es crucial para que los pasajeros lleguen a su destino a tiempo. Ambos aspectos son fundamentales para crear una experiencia positiva y satisfactoria en el transporte de viajeros.
Las otras opciones no son suficientes por sí solas. La limpieza del vehículo es importante, pero no garantiza una buena experiencia si el trato no es amable o si no se cumple con los horarios. Por otro lado, centrarse únicamente en la velocidad de conducción puede comprometer la seguridad y la comodidad de los pasajeros. Recuerda que la satisfacción del cliente se basa en una combinación de factores, no en uno solo.
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Pregunta del banco de tests de IAMESS, elaborada a partir de la normativa de circulación vigente en España. No es una pregunta oficial de la DGT: es material de práctica. Si detectas un error, escríbenos.