Pregunta de test DGT · Autobús: atención al viajero y situaciones conflictivas
Si un pasajero manifiesta problemas de salud, ¿cuál es la acción correcta del conductor?
Respuesta correcta
- ✓Revisar el botiquín y ofrecer ayuda
- ✗Conducir a la próxima parada sin más
- ✗Desatender la situación para evitar conflictos
Por qué esta es la respuesta
Es fundamental que, si un pasajero manifiesta problemas de salud, el conductor revise el botiquín y ofrezca ayuda. Esto no solo es una cuestión de responsabilidad y atención al cliente, sino que también puede ser vital para la salud del pasajero. Actuar de manera proactiva puede marcar la diferencia en situaciones críticas y demuestra un compromiso con el bienestar de los viajeros.
Las otras opciones no son adecuadas. Conducir a la próxima parada sin más ignora la urgencia de la situación y puede poner en riesgo la salud del pasajero. Desatender la situación para evitar conflictos es un error de razonamiento común, ya que el conflicto puede escalar si no se actúa. Recuerda siempre que la seguridad y el bienestar de los pasajeros son la prioridad, así que ante cualquier señal de problema, actúa con rapidez y responsabilidad.
¿Sabrías responder las demás?
Haz el test completo de Autobús: atención al viajero y situaciones conflictivas. Gratis, sin registro y sin anuncios que te corten a mitad.
Hacer el test de este tema →Otras preguntas de Autobús: atención al viajero y situaciones conflictivas
- ¿Qué debe hacer el conductor ante un viajero que presenta un comportamiento agresivo?
- ¿Qué debe hacer el conductor si un pasajero no utiliza el cinturón de seguridad?
- Si un pasajero se siente mal durante el viaje, ¿qué debe hacer el conductor?
- Si un pasajero presenta una actitud desafiante, ¿cuál es la mejor reacción del conductor?
- Ante un pasajero que pide cambiar de asiento por incomodidad, ¿qué debe hacer el conductor?
Pregunta del banco de tests de IAMESS, elaborada a partir de la normativa de circulación vigente en España. No es una pregunta oficial de la DGT: es material de práctica. Si detectas un error, escríbenos.