Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones regulan la contratación del servicio de software IAMESS. La contratación implica la aceptación de estas Condiciones. El titular del servicio se identifica en el Aviso Legal.

1. Objeto

IAMESS es un software de gestión en la nube (modo SaaS) dirigido a autoescuelas. Incluye gestión de alumnos, agenda de prácticas, facturación, asistente de WhatsApp y portales para alumnos y profesores. El servicio se presta por internet, sin instalación.

2. Registro y prueba gratuita

El cliente crea su cuenta facilitando datos veraces. Se ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de tarjeta, para evaluar el servicio. Durante la prueba el cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento sin coste alguno.

3. Precios e impuestos

• Suscripción: 49 € al mes o 450 € al año, con todas las funciones y sedes ilimitadas.
• Puesta en marcha: 250 €, una sola vez (migración de los datos, configuración y formación), salvo promociones vigentes o programa de recomendación.

Los precios se indican con el IVA incluido. El titular podrá modificar los precios; los cambios no afectarán al periodo ya facturado y se comunicarán con antelación razonable.

4. Forma de pago

El pago se realiza mediante tarjeta, a través de la plataforma Stripe, en modo de suscripción recurrente, mensual o anual según el plan elegido. IAMESS no almacena los datos completos de la tarjeta: el cobro lo procesa Stripe como proveedor de pago. La puesta en marcha, cuando proceda, se abona al activar el plan.

5. Facturación y renovación

La suscripción se factura por periodos (mes o año, según el plan) y se renueva automáticamente al final de cada periodo mientras no se cancele. Cada factura se emite conforme a la normativa vigente (sistema VeriFactu, RD 1007/2023).

6. Duración, cancelación y permanencia

Sin permanencia. El cliente puede cancelar cuando quiera desde su panel (o solicitándolo a contacto@iamess.com). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado (el mes o el año en curso): el cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se le vuelve a cobrar.

7. Reembolsos

Dado que existe un periodo de prueba gratuito de 14 días para evaluar el servicio, no se reembolsa el importe del periodo ya iniciado una vez cobrado. El cliente puede cancelar para evitar el cobro del siguiente periodo.

8. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Custodiar sus credenciales de acceso y usar el servicio de forma lícita.
• Ser responsable del tratamiento de los datos de sus propios alumnos/clientes que introduzca en la plataforma, conforme a la cláusula 11.

9. Tres cosas que el cliente debe saber antes de ponerlo en marcha

9.1. El asistente de WhatsApp usa una conexión no oficial. El asistente se conecta al número de WhatsApp de la autoescuela a través de una pasarela que utiliza el protocolo de WhatsApp Web, no la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Las condiciones de uso de WhatsApp no amparan este tipo de conexión y WhatsApp puede restringir o bloquear el número conectado, de forma temporal o definitiva, sin aviso. IAMESS aplica límites de ritmo, horarios y pausas para reducir ese riesgo, pero no puede eliminarlo ni garantizar la continuidad del número. Por eso se recomienda conectar un número dedicado de la autoescuela, nunca uno personal. Si el número queda bloqueado, IAMESS ayuda a conectar otro sin coste adicional; no responde de los perjuicios derivados del bloqueo.

9.2. Ubicación de los profesores. El portal del profesor puede registrar la ubicación del dispositivo en el momento de fichar y durante las clases prácticas, para la jornada y para dibujar el recorrido y las faltas del simulacro. Solo se registra cuando el profesor ficha o inicia una clase desde su portal, y se guarda vinculada a esa jornada o clase. El cliente, como empleador, es el responsable de ese tratamiento y debe informar previamente a sus profesores, de forma expresa, clara e inequívoca, de la existencia de este registro y de su finalidad, en los términos del artículo 90 de la LOPDGDD y del artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores; de usarlo solo dentro de la jornada laboral; y de no destinarlo a fines distintos del control de la jornada y de la formación. IAMESS facilita un texto informativo para ello.

9.3. Inteligencia artificial. El asistente de WhatsApp y el asistente «Pregunta a IAMESS» utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, en las condiciones del Acuerdo de Tratamiento de Datos). El asistente de WhatsApp se identifica siempre ante el alumno como asistente virtual, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, y el cliente no puede configurarlo para que se haga pasar por una persona. Las reservas y anulaciones que gestiona se comprueban por programa, no por la IA; aun así, sus respuestas pueden contener errores y el cliente debe revisar la información relevante. IAMESS no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los alumnos: la evaluación la hace siempre el profesor.

10. Disponibilidad y responsabilidad

El titular pondrá los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor. La responsabilidad del titular se limita, en la medida permitida por la ley, al importe abonado por el cliente en el mes en que se produzca la incidencia.

11. Protección de datos (encargado del tratamiento)

Cuando el cliente introduce en IAMESS datos personales de sus alumnos o clientes, el cliente actúa como responsable del tratamiento e IAMESS como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), tratando dichos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente. Las condiciones de ese tratamiento se recogen en el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estas Condiciones y se acepta electrónicamente al contratar o utilizar el Servicio, sin necesidad de firma. El tratamiento de los datos del propio cliente se rige por la Política de Privacidad.

12. Modificaciones

El titular podrá actualizar estas Condiciones por motivos operativos, legales o de mejora del servicio, comunicándolo con antelación razonable. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las Condiciones vigentes.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otro fuero.